俞经民：ID.6 X家用首选 用户问题12小时解决不了我来搞定

2021年上海车展，上汽大众ID.6 X开启预定，作为ID系列第二款车型新车拥有更大的尺寸及续航，从，上汽大众汽车有限公司销售与市场执行副总经理、上海上汽大众汽车销售有限公司总经理俞经民接受了30秒懂车采访，针对新车品牌定位，营销网络，用户服务等多方面进行解答。

ID.6 X车长近4.9米、轴距达到2965mm，提供6座/7座选择。其中，后驱车型电池容量83.4kWh，综合工况续航里程（NEDC）达588km。30万区间是纯电动车竞争白热化市场，ID.6 X的产品特点标签必须足够鲜明。“说ID.6X很均衡，我很同意，也很不同意”，俞经民表示：ID.6 X和ID.4 X不一样，它是更适合家庭用车，在ID.4 X的价格段，Young person、Young couple是比较多的，而ID.6 X还多了Young family。

俞经民坦言，针对ID.6X讲了六个e，e不光是指电动，更是让电动车用户take it easy，无论是驾驶还是使用起来，用科技减少了烦恼，增加舒适、豪华的享受。比如e问候，智能化的迎宾及告别灯效是很先进的，而e充电方面，车机与APP上有20万根桩的信息，到年底扩展至30万根桩，非常便捷。

“到了电动智能年代，大象转身会被别人讲‘慢了’。但是，转过来后大象奔跑起来也是飞快的，所以我们就是要在这个趋势上发力，把这件事情做好”，俞经民认为。

在传播层面，作为一个全新子品牌，上汽大众将打造年轻人“朋友圈”概念，包括与刘亦菲、皮卡丘的合作，也希望让这一系列的形象和ID.4 X一起打造出相比传统的大众形象有所突破，更年轻化的一个方向。

客户运营是智能电动车发展关键，随着ID.系列导入，上汽大众同步推广了代理制营销模式，对于主机厂来说是直达客户。俞经民对于客户服务定下具体目标，即：所有用户抱怨24小时里面必须解决、经理层面8小时就必须进行解决、超过12小时解决不了汇报到品牌总监甚至是俞经民这。

“我们已经为此建立了1000家以上的经销商网络，但是我们首批只选择了大概350家优秀的经销商来成为我们的首批代理商”，网络渠道层面俞经民表示，为什么只选择了最优秀的350家经销商呢？因为我们想保证对所有的用户提供最好的服务。

谈及与造车新势力竞争，俞经民坦言，不管外面怎么变化，外面的竞争再怎么多，它是辅因，我们自己能不能做好，这是主因，发挥关键作用。